Ksa komt na misstanden met nieuwe aandachtspunten spelersdossier
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft nieuwe aandachtspunten bekend gemaakt die moeten worden gevolgd door goksites bij het aanmaken van een spelersdossier. De waakhond spreekt over “best practices” die moeten worden gevolgd.
De nieuwe aandachtspunten zijn gepubliceerd op de website van de Ksa. Daarin roept de waakhond licentiehouders op tot “verbetering”.
De Kansspelautoriteit wijst Nederlandse casino’s erop dat zij duidelijke moeten vastleggen “waarom wel of niet is ingegrepen”, “welke afdelingen hierbij betrokken zijn”, “op welk moment dit is gebeurd” en “welke stappen er zijn genomen”.
De Ksa zegt dat het fundamenteel is dat er “duidelijke taal wordt gesproken”. De autoriteit laat weten dat er verschillende aanbieders zijn die de voortgang voor de dossiers goed vastleggen en dat “best practices” van deze goksites ook kan worden gevolgd door andere casino’s.
Zo werken verschillende casino’s met zogeheten “kenmerknummers” waarin verwezen wordt naar interne systemen. Deze nummers kunnen verwijzen naar een ander onderdeel uit het systeem waardoor het proces “goed te volgen is”.
Nieuwe aandachtspunten na misstanden zorgplicht
De vijftal aandachtspunten komen nadat er vorige week misstanden werden geconstateerd over een gebrekkige naleving van de zorgplicht.
Uit onderzoek van de Stichting AGOG bleek dat 68% van de probleemspelers niet worden benaderd door Nederlandse kansspelaanbieders terwijl dit verplicht is volgens de zorgplicht. Ook kon ongeveer 50% van de spelers die in Cruks staan toch gokken bij een andere Nederlandse aanbieder.
Er zijn vooralsnog geen boetes uitgedeeld voor het niet naleven van de zorgplicht. Het is niet uitgelegd waarom er geen sancties zijn opgelegd terwijl de zorgplicht als één van de belangrijkste pijlers wordt gezien voor de legalisering van online gokken in Nederland.
De enquête heeft alleen het aandeel spelers dat in Cruks staat en bij andere Nederlandse casino’s speelt in beschouwing genomen. Gokken als je in Cruks staat kan ook bij een casino zonder Cruks. Dit wordt afgeraden: voor spelers die te kampen hebben met gokproblemen wordt volledige onthouding van deelname aan kansspelen aangeraden.
Kamervragen na LADIS rapport
De vernieuwde aandachtspunten voor de spelersdossier komen nadat er in de Nederlandse politiek Kamervragen zijn gesteld door de toename in het aantal gokverslaafden in Nederland. Uit een rapport van Landelijk Alcohol en Drugs Informatie Systeem (LADIS) is naar voren gekomen dat er vorig jaar 250 gokverslaafden bij zijn gekomen in Nederland.
Dit zijn relatief weinig mensen. Wel baart het de politieke partijen zorgen dat 44% van de mensen voor de eerste keer hulp heeft gevraagd voor hun gokverslaving. Dit komt neer op 110 mensen in heel Nederland in 2024 die voor de eerste keer hulp hebben gevraagd.
Post