Onderzoek Ksa: 50% spelers kan toch gokken ondanks Cruks

Veel spelers die in Cruks staan kunnen toch gokken bij andere casino’s met een licentie van de Kansspelautoriteit (Ksa). Dat laat de waakhond weten na een enquête. 

De enquête is uitgevoerd na bijeenkomsten van de Stichting AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers) en is ingevoerd door 139 respondenten.

Uit het onderzoek komt ook naar voren dat 68% van de mensen nooit persoonlijk benaderd is door een aanbieder met een vergunning van de Ksa. Voor alle respondenten geldt dat zij kampen of in het verleden kampen met een gokprobleem.

Het opnemen van contact met probleemgokkers is verplicht in het kader van de zorgplicht. De Ksa voert dit aan als een van de belangrijkste redenen om te spelen bij een Nederlandse goksite in plaats van bij een buitenlandse aanbieder.

Desondanks spelen inmiddels 200.000 Nederlanders actief bij internationale goksites. Veelgenoemde redenen om te spelen bij een internationale aanbieder zijn de hogere bonussen, de beschikbaarheid van in-game features zoals bonus buy, cashbacks en het feit dat limieten optioneel zijn en niet verplicht.

Probleem gokken ondanks Cruks

Bovendien blijken veel spelers nog gewoon te kunnen spelen bij andere casino’s, zelfs als zij een gokstop hebben aangevraagd in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ongeveer 50% van de respondenten zegt “probleemloos te kunnen overstappen naar een andere aanbieder”.

Het gaat in dit geval om goksites met een licentie van de Ksa. Elke buitenlandse goksite is sowieso al een online casino zonder Cruks. Het Cruksregister is alleen gekoppeld aan de websites van Nederlandse kansspelaanbieders.

Problemen in relationele sfeer

De bijeenkomsten van Stichting AGOG zijn gericht op mensen met een gokprobleem en worden landelijk georganiseerd. Tijdens de bijeenkomsten komen ook ex-gokverslaafden en hulpverleners uit de zorg samen.

Problemen in de relationele sfeer worden als belangrijkste reden genoemd om hulp te zoeken bij een gokverslavingen. Andere redenen zijn mentale problemen en financiële problemen. De meeste ondervraagden hebben tenminste €50.000 verloren door gokken.

Massaclaims

Steeds meer gokkers die verlies hebben geleden bij online casino’s verenigen zich via massaclaims. Dit zijn vooral spelers die verlies hebben geleden bij internationale kansspelaanbieders die niet in het bezit zijn van een vergunning van de Ksa.

Zij claimen dat de overeenkomst tussen speler en casino wettelijk ongeldig is als de aanbieder geen licentie heeft. De meeste claims dateren van voor de regulering van online gokken in Nederland in oktober 2021. Onlangs kregen de aanklagers een bittere pil te verwerken nadat de Ksa toegaf dat zij een gedoogbeleid voerden voor de legalisering van online kansspelen.