Onderhoud Cruks zorgt weer voor inlogproblemen bij casino’s

Bezoekers van Nederlandse online casino’s hebben opnieuw inlogproblemen gehad. Door onderhoud van Cruks konden zij tijdelijk niet inloggen. De problemen vonden gisteren, 11 augustus 2025, plaats tussen 08:00 en 10:00. 

Inmiddels zijn de problemen verholpen. Ook de Kansspelautoriteit (Ksa) heeft bericht over de storing bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Spelers die probeerden in te loggen op hun account kregen de melding dat ze “ingeschreven staan bij Cruks” of dat “hun account geblokkeerd” was:

“Vanochtend heeft een storing plaatsgevonden bij het BSN-register, waardoor inloggen in Cruks tijdelijk niet mogelijk was. De storing is verholpen. Het is voor aanbieders weer mogelijk om de controle in Cruks uit te voeren.”

– Kansspelautoriteit (Ksa) over storing bij Cruks

Niet alle goksites ondervonden hinder van het onderhoud, want bezoekers van Bet365 en TOTO Casino konden wel spelen. Dit gold ook voor elk buitenlands casino zonder Cruks; het Cruksregister is alleen gekoppeld aan goksites met een licentie van de Ksa.

Niet voor het eerst problemen met Cruks

Het is niet voor het eerst dat er problemen zijn met het register. Op maandag 19 mei 2025 konden spelers ook niet inloggen om dezelfde reden: toen vond er tussen 08:00 en 10:00 onderhoud plaats aan het register.

Omdat een koppeling met Cruks verplicht is voor alle casino’s met een licentie van de Ksa liggen ook de websites eruit bij onderhoud aan het register. Bij registratie en elk vervolgbezoek is een check verplicht in het register.

Cruks niet waterdicht

Opvallend is dat eind juni nog bleek dat veel bezoekers die zich doelbewust in het register hebben ingeschreven vanwege gokproblemen, toch terechtkonden bij andere casino’s met een vergunning van de Ksa. Normaliter zou een inschrijving in Cruks toegang juist moeten voorkomen tot alle kansspelaanbieders met een Nederlandse vergunning.