Kansspelautoriteit versoepelt eisen rondom Cruks-storingen

Afgelopen maand was er een storing bij de Cruks-systemen van de Kansspelautoriteit tijdens de laatste groepswedstrijden van de Champions League. Daardoor konden online casino’s geen controle uitvoeren als spelers in wilden loggen of nieuwe accounts aanmaakten.

In principe moet deze controle altijd uitgevoerd worden voordat een online casino iemand binnen kan laten. De Kansspelautoriteit komt nu met een verduidelijking dat online casino’s bestaande accounts wel binnen mogen laten als er opnieuw een storing plaatsvindt.

Nieuwe accounts mogen echter niet zomaar geaccepteerd worden. Daarnaast moeten ook over de bestaande accounts later wel de controles uitgevoerd worden wanneer dit weer mogelijk is.

Artikel 4.18 vraagt om controle bij elke inlog

In artikel 4.18 van het Besluit Kansspelen staat verder toegelicht hoe online casino’s om moeten gaan met de Cruks-controles. In dit artikel wordt beschreven dat bij een aanmelding van een bestaande speler het online casino altijd opnieuw moet controleren of deze speler zich tussentijds ingeschreven heeft in het register.

Het Cruks-register is opgericht bij de legalisatie van online gokken in Nederland. Spelers kunnen zich vrijwillig inschrijven in het register. Zodra een speler ingeschreven staat in het register, wordt deze uitgesloten van alle kansspelen in Nederland. Dit geldt zowel voor fysieke casino’s als online casino’s.

Tijdens de storing van vorige maand werden alle spelers geweigerd, maar dat was niet nodig, blijkt nu. In hetzelfde artikel staat namelijk ook beschreven dat wanneer er een storing plaatsvindt binnen het systeem, de actieve accounts wel toegelaten mogen worden.

Na storing alsnog controle Cruks register

Zodra het register weer beschikbaar is, moeten de online casino’s alsnog de controle uitvoeren en de speler uitschrijven wanneer deze in het register staat. Voor fysieke casino’s geldt zelfs dat zij ook nieuwe spelers toe mogen laten bij een storing.

Zowel aanbieders als gebruikers kunnen zelf de status van de Cruks-systemen controleren op de website van het Cruks-register.

Tijdens piekmomenten die mogelijk storingen veroorzaken, is het dus voor bestaande spelers niet meer nodig om Cruks te omzeilen en op zoek te gaan naar alternatieven.

De Kansspelautoriteit neemt ook andere maatregelen. Zo zette het een dag na de storingen van vorige maand al extra servers in.

Naast het Cruks-register kunnen spelers ook andere maatregelen nemen om zichzelf te beschermen tegen een eventuele gokverslaving. Zo is de BetBlocker applicatie populair in Nederland. deze applicatie zorgt ervoor dat gebruikers helemaal niet meer terechtkunnen bij een casino.