UKGC doet onderzoek naar verplichte financiële checks gokkers

De Britse toezichthouder UK Gambling Commission (UKGC) heeft onderzoek gedaan naar de verplichte financiële check onder online gokkers. Bij stortingen vanaf £500 moet een financiële achtergrondcheck worden gedaan.

Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat 97% van de checks “probleemloos” verlopen. De resultaten zijn daarmee een stuk beter dan verwacht. Aanvankelijk werd nog gevreesd door kansspelaanbieders dat de controles op grote weerstand konden rekenen omdat de privacy van de gebruiker in het geding kwam. Uit de analyse van 1.7 miljoen financiële checks blijkt nu echter dat deze “soepel verlopen zonder dat het de speelervaring in de weg zit”.

Over de financiële achtergrondcheck

De verplichte controles worden gedaan als een speler in een maand een netto storting doet van £500 (omgerekend €671). Goksites moeten dan via een kredietinformatiebureau financiële informatie opvragen van de gebruiker om zo te kunnen bevestigen of de speler de stortingen financieel kan verantwoorden. Deze maatregel kon aanvankelijk op kritiek rekenen vanuit de Britse politiek omdat het een inbreuk zou zijn op de privacy. Bij de eerste testfase in de zomer van 2023 verliep 95% van de controles “zonder problemen” en bij de tweede fase is dat percentage opgelopen tot 97%. Dit percentage is gebaseerd op data van zo’n 860.000 accounts en ligt ver boven het streefpercentage van 80%.

Verdere data analyse

Helen Rhodes van de UKGC stelt dat de financiële check de speelervaring nauwelijks in de weg zit. De volgende stap is volgens Rhodes om te kijken hoe de kwaliteit van de data verder kan worden verbeterd en hoe kansspelaanbieders beter kunnen inspelen op signalen van financiële problemen bij spelers. Zo bleken gecontroleerde spelers vaker een schuldregeling te hebben: zij zitten 2 tot 4 keer zo vaak in een schuldregeling en hebben 2 tot 5 keer vaker een betalingsachterstand in vergelijking met het landelijk gemiddelde.

Strengere maatregelen verantwoord spelen

De financiële achtergrondchecks maken deel uit van strengere maatregelen in het VK met het oog op verantwoord spelen. Zo gelden er vanaf oktober 2025 ook verplichte stortingslimieten zoals dat in Nederland ook het geval is. Nederland en het Verenigd Koninkrijk zijn een aantal van de weinige landen op aarde waar dit verplicht is. Veel buitenlandse goksites kenmerken zich door optionele in plaats van verplichte limieten. In Nederland is er een tendens zichtbaar dat steeds meer spelers uitwijken naar buitenlandse aanbieders omdat zij willen spelen zonder limieten en zonder een KYC-check te hoeven doen. Bij een online casino zonder registratie vindt deze check pas plaats bij uitbetaling.

GamStop: Britse evenknie van Cruks

Een andere gelijkenis dat het VK heeft met Nederland is het zelfuitsluitingsregister GamStop, de Britse evenknie van het Cruksregister. Per april 2025 staan er 560.000 Britten in het register waardoor zij geen toegang meer hebben tot goksites met een licentie van de UKGC. Elke goksite met deze vergunning is gekoppeld aan GamStop, net zoals dat in Nederland het geval is met Cruks. De laatste tijd is er steeds meer kritiek op de verplichte koppeling met Cruks omdat er bij elk bezoek een controle nodig is in het register. Vanwege de verplichte check gaan online casino’s met een Ksa-licentie elke keer offline als er problemen zijn met Cruks. Ondanks de massale overstap naar internationale casino’s hoopt de Ksa dat de kanalisatiegraad zo hoog mogelijk blijft. Inmiddels wordt 51% van de uitgaven gedaan bij goksites met een internationale licentie tegenover 49% op Nederlandse sites.