Rechtbank oordeelt dat Casino777 zorgplicht niet geschonden heeft

In de rechtbank van Den Haag werd deze week een uitspraak gedaan in een zaak tussen een Nederlandse gokker en Casino777. De gokker in kwestie vroeg haar verliezen van meer dan €42.000 terug. Volgens haar had de goksite de zorgplicht geschonden en dus onvoldoende gedaan om deze verliezen te voorkomen.

De rechter oordeelde echter dat Casino777 wel genoeg had gedaan om de gokproblemen van de vrouw te voorkomen. Een mail die het casino verstuurde toen de gokker nog wel grote winsten boekte, was hiervoor belangrijk bewijsmateriaal.

Rechtbank oordeelt in voordeel van Casino777

De vrouw die de rechtszaak startte, verloor tussen februari en juli 2024 de €42.000. Ze maakte hiervoor echter nog wel een grote winst met de verschillende kansspelen. Op 20 maart had het account een nettowinst van €16.705, nadat er in totaal €62.100 gestort was op het account. Casino777 stuurde haar op 20 maart een mail over, waarin ook aangegeven werd dat ze gemiddeld vier keer per dag geld stort en er in totaal vijf opnames geannuleerd werden met een waarde van €11.500.

Naast deze gegevens werd in de mail ook aangegeven door het casino dat de vrouw zich ervan bewust moest zijn dat vergelijkbare bedragen ook verloren konden worden. Daarnaast gaf het casino zelfs het advies om de winst uit te keren en er iets leuks mee te doen. Ook gaf het casino in dezelfde mail aan dat je in een account bij Casino777 zelf de mogelijkheid kan uitschakelen om uitbetalingen te annuleren.

Op deze mail werd door de gokker niet gereageerd en in de maanden die daarop volgden, werden er grote bedragen verloren. Volgens haar was er onvoldoende ingegrepen bij haar problematische speelgedrag en had Casino777 eerder de stortingslimieten moeten beperken. Ook had het opgegeven inkomen eerder geverifieerd moeten worden.

Casino777 stelde hier tegenover dat het speelgedrag van de vrouw niet veranderd was nadat het casino de mail op 20 maart had gestuurd. Daarnaast vond de vrouw ook dat Casino777 zich alvast had moeten houden aan de strengere zorgplichtregels die in oktober 2024 van kracht gingen. De rechter oordeelde hier echter ook in het nadeel van de gokker, omdat die regels voor legale online casino’s pas aangekondigd werden toen de vrouw gestopt was bij Casino777.

Niet alleen krijgt de vrouw haar verloren geld niet terug, ook worden de proceskosten van de rechtszaak à €5764 doorberekend aan de gokker.